Condiciones para Creadores y Negocios
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y objeto
Estas condiciones regulan la relación entre STAYPOP SL y cualquier persona física o jurídica que use Staypop para gestionar, publicar o vender clases, eventos, experiencias, bonos o productos (el «Creador»).
| Razón social | STAYPOP SL |
|---|---|
| NIF | B25922964 |
| Domicilio social | Plaza Miguel Asins Arbo, nº 9, 46013 València (Valencia) |
| Registro Mercantil | Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Sección 8, Hoja V-230899, inscripción 1ª |
| Contacto | hola@staypop.es |
| Web | staypop.es |
Al crear una cuenta de negocio o creador, el Creador declara haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de Privacidad y el Anexo de Encargo de Tratamiento. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener poder suficiente para obligarla.
El Creador contrata Staypop para su actividad profesional o empresarial, o de forma ocasional como particular. En ningún caso esta relación tiene la consideración de relación laboral, sociedad, agencia ni franquicia.
2. Qué es Staypop y qué no es
Staypop es una herramienta de software (SaaS) y un escaparate online. No organiza, presta ni garantiza las actividades del Creador.
- Actividad: cualquier clase, evento, experiencia, taller, bono o producto que el Creador publica.
- Usuaria: la persona que reserva o compra una Actividad.
- Comunidad: el espacio del Creador en Staypop, público o privado, con su perfil, miembros y Actividades.
- Plataforma: la web staypop.es, sus aplicaciones y su panel de gestión.
El contrato de cada Actividad se celebra directamente entre el Creador y la Usuaria. El Creador es el único organizador y prestador de la Actividad y responde de su realización, contenido, seguridad, precio, impuestos y facturación a la Usuaria.
Staypop actúa como prestador de un servicio de la sociedad de la información e intermediario técnico. Facilita la publicación, la gestión de reservas y, cuando el Creador lo active, el cobro online a través de un proveedor de pagos.
Staypop no promete ni garantiza un volumen mínimo de reservas, alumnas, visitas ni ingresos. La captación de clientes es responsabilidad del Creador.
Los eventos que STAYPOP SL organiza por sí misma se identificarán como «Organizado por Staypop» y se rigen por sus propias condiciones, no por esta cláusula.
3. Cuenta, planes y precios
Cuenta. El Creador debe ser mayor de 18 años, dar datos veraces y mantenerlos actualizados. Es responsable de todo lo que ocurra con su cuenta y de las personas a las que dé acceso al panel.
Planes. Los planes, sus funciones, límites y precios vigentes son los publicados en staypop.es en el momento de contratar. Los precios se indican sin IVA salvo que se diga lo contrario.
Prueba gratuita. El plan de pago puede probarse 14 días sin introducir medio de pago. Al terminar la prueba sin contratar, las funciones de pago se bloquean y no se realiza ningún cargo. Los datos se conservan para que el Creador pueda contratar después.
Pago y renovación. Las suscripciones se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que el Creador las cancele desde su panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
Sin reembolsos. Los importes de suscripción, mensual o anual, no son reembolsables, ni total ni proporcionalmente, salvo que la ley lo exija o Staypop haya incumplido estas condiciones.
Precio fundador. Si Staypop ofrece un precio fundador, ese precio se mantiene mientras la suscripción siga activa sin interrupción y en el mismo plan. Si el Creador cancela, deja impagada la suscripción o cambia de plan, pierde el precio fundador. Staypop puede trasladar subidas de impuestos o costes regulatorios.
Cambios de precio. Staypop puede cambiar sus precios avisando por email con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación. Si el Creador no está de acuerdo, puede cancelar antes.
Destacados y Boost. El Creador puede contratar servicios de visibilidad pagada. Se pagan por adelantado, duran el periodo indicado al comprarlos y no son reembolsables una vez iniciados. Las Actividades destacadas se mostrarán identificadas como contenido promocionado. Staypop no garantiza un número de visitas, clics ni reservas.
Impagos. Si un cargo falla, Staypop puede reintentarlo y, pasados 7 días, limitar el acceso a las funciones de pago hasta su regularización.
4. Cobros online y comisiones
Cobro online o en mano. El Creador decide si cobra sus Actividades online a través de Staypop o fuera de la Plataforma (efectivo, transferencia, Bizum u otros). Los cobros fuera de la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Creador y Staypop no interviene en ellos.
Requisitos para cobrar online. Para activar el cobro online el Creador debe actuar como empresario o profesional (autónomo o sociedad) y abrir una cuenta conectada de Stripe (Stripe Connect Express). Al hacerlo acepta también el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Stripe verifica la identidad del Creador y puede rechazar o suspender su cuenta según sus propias políticas.
Flujo del dinero. La Usuaria paga a través de Stripe. Stripe abona el importe al Creador, descontando la comisión de Staypop y las comisiones de Stripe, según el calendario de pagos de Stripe. Staypop no custodia en ningún momento los fondos de las Usuarias.
Comisión de Staypop. En los planes que la incluyan, Staypop cobra un porcentaje de cada reserva pagada online (10 % en el plan Free en la fecha de estas condiciones). La comisión se descuenta automáticamente del pago. Staypop emitirá al Creador factura por sus comisiones.
Comisiones de Stripe. Las comisiones de procesamiento de Stripe son a cargo del Creador y se descuentan automáticamente de cada pago.
Reembolsos. Los reembolsos a Usuarias los decide y ejecuta el Creador según su política de cancelación. Si el Creador reembolsa una reserva, la comisión de Staypop no se devuelve, salvo que la cancelación se deba a un fallo de la Plataforma.
Contracargos. Si una Usuaria disputa un pago con su banco, el Creador debe aportar la documentación que se le pida. El importe disputado, las comisiones del contracargo y cualquier saldo negativo de la cuenta conectada son a cargo del Creador. Staypop puede descontarlos de pagos futuros o reclamarlos directamente.
Facturación e impuestos. El Creador es el único responsable de emitir factura o ticket a la Usuaria y de declarar e ingresar los impuestos de sus ventas.
Obligaciones de información fiscal (DAC7). Staypop puede estar obligada a recabar y comunicar a la Agencia Tributaria datos de los Creadores y de los importes cobrados a través de la Plataforma. El Creador se compromete a facilitar los datos que se le soliciten (nombre o razón social, NIF, domicilio, IBAN y otros exigidos). Si no lo hace, Staypop podrá suspender el cobro online.
5. Obligaciones del Creador
Actividades legales y seguras. El Creador garantiza que tiene las licencias, permisos, titulaciones y seguros que exija su Actividad. Debe contar con un seguro de responsabilidad civil adecuado cuando la Actividad implique riesgo físico (deporte, wellness, actividades al aire libre, uso de herramientas u hornos, comida, etc.).
Información completa y veraz. Cada Actividad debe indicar, antes de la reserva, al menos: precio final con impuestos, fecha, hora, lugar o modalidad online, plazas, requisitos (nivel, edad, material, salud) y política de cancelación. El Creador debe indicar en su perfil si actúa como profesional o como particular.
Política de cancelación. El Creador configura su política de cancelación en la Plataforma y la cumple. Puede compensar a la Usuaria con un reembolso, gestionado por él, o con nuevas plazas o cupos. Si el Creador no configura ninguna, se aplica por defecto esta: la Usuaria puede cancelar gratis hasta 24 horas antes del inicio, y si el Creador cancela la Actividad, la Usuaria tiene derecho a elegir entre el reembolso íntegro o una plaza equivalente.
Bonos. El Creador define el número de usos, la caducidad y las Actividades a las que da acceso cada bono, y debe mostrarlo antes de la compra. Los bonos son personales e intransferibles. Si el Creador deja de ofrecer las Actividades de un bono vigente o cierra su Comunidad, responde frente a la Usuaria por los usos no consumidos.
Comunidades privadas. El Creador decide quién entra en su Comunidad privada. No puede usar esa facultad para discriminar por motivos prohibidos por la ley (origen, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad u otros).
Datos de sus clientes. El Creador es responsable del tratamiento de los datos de sus alumnas y miembros. Staypop los trata por su cuenta como encargado del tratamiento, según el Anexo de Encargo de Tratamiento. El Creador no puede enviar comunicaciones comerciales a quien no lo haya consentido.
Uso prohibido. No se permite publicar Actividades ilícitas, engañosas o peligrosas; contenido sexual, violento o que incite al odio; ni usar la Plataforma para captar Usuarias y desviar el pago fuera de ella cuando la reserva ya se ha iniciado online.
6. Contenido, visibilidad, suspensión y responsabilidad
Contenido del Creador. El Creador conserva la propiedad de sus textos, fotos, vídeos y marcas, y garantiza que tiene los derechos sobre ellos, incluidos los de imagen de las personas que aparecen. Concede a Staypop una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlos, mostrarlos y adaptarlos dentro de la Plataforma, y para usarlos en la promoción de Staypop y de la propia Comunidad (web, redes sociales, newsletters) mientras la cuenta esté activa y durante 6 meses después. El Creador puede pedir por email que se retire un contenido concreto de la promoción.
Propiedad de Staypop. El software, la marca Staypop, el diseño y las bases de datos de la Plataforma son de STAYPOP SL. El Creador no puede copiarlos, revenderlos ni hacer ingeniería inversa.
Cómo se ordenan las Actividades. En el marketplace, el orden se basa principalmente en: proximidad de fecha, ubicación, categoría e intereses de la Usuaria, calidad y completitud de la ficha y actividad reciente de la Comunidad. Las Actividades con Destacado o Boost pagado aparecen en posiciones preferentes y se identifican como promocionadas.
Suspensión y cierre. Staypop puede retirar contenido, restringir o cerrar una cuenta si el Creador incumple estas condiciones o la ley, o si hay quejas reiteradas de Usuarias. Salvo urgencia (riesgo para personas, fraude o requerimiento legal), Staypop avisará antes con los motivos y dará un plazo para corregir o alegar. Para un cierre definitivo el preaviso será de al menos 30 días. El Creador puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Tras el cierre puede pedir la exportación de los datos de sus clientes durante 30 días.
Reclamaciones. El Creador puede reclamar cualquier decisión de Staypop escribiendo a hola@staypop.es. Staypop responderá en un plazo máximo de 30 días.
Disponibilidad. Staypop se esfuerza por mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Avisará con antelación razonable de los mantenimientos programados.
Limitación de responsabilidad. Staypop no responde de las Actividades, de su realización ni de los daños que se produzcan durante ellas, ni de los acuerdos entre Creador y Usuaria. La responsabilidad total de Staypop frente al Creador se limita a lo pagado por éste a Staypop en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.
Indemnidad. El Creador mantendrá indemne a Staypop frente a reclamaciones de Usuarias o terceros causadas por sus Actividades, su contenido o su incumplimiento de estas condiciones.
Cambios en estas condiciones. Staypop avisará por email de cualquier cambio con al menos 15 días de antelación. Si el Creador no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.
Ley y tribunales. Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de València, salvo que la ley imponga otro fuero.